第9回目は、愛媛県知多郡武豊町にある天木石油。

地域のことを考え、お客様のことを考え、働く人のことも考える。熱い想いを原動力に、進化し続ける取り組みをご紹介します。

持てるものはとことん活用して、お客様をもてなす環境を整える

画像：スローガン

こんにちは!! 

#行くと言ったら行きますなるせ

先週、愛知県知多郡武豊町にある有限会社天木石油様へ伺ってきました!!

天木石油様とは、約7年前にご縁をいただいたことをきっかけに、いろいろなお取引をさせていただいて参りました。

今回は中東情勢の影響もあり、いろいろとご相談をいただいたので、数年ぶりのご挨拶も兼ねてお話を聞かせていただきました!!

スーパーシゴデキ社長は即レス、即アポ!!

最後にお会いしたのは、たしか6年前の冬。

そのときも天木社長は本当にパワフルで、判断も決断もとにかく早い方でした。

そして今回、6年ぶりに訪問してびっくり!!

コーティングの大きな看板、交差点角のデカいデジタルサイネージ、コーティングブース、スマホ修理サービス、整備のネット予約の定着など、6年前とはまた違ったお店づくりへ大きく進化していました!!

画像：店頭看板

天木社長様の考え方は、「持てるものはとことん活用して、お客様をもてなす環境を整える」というスタンス。

さらに驚いたのは、感染症が流行した際に、その影響で飲食店などへの来店が減り、仕事を失ってしまった方々を積極的に雇用されていたことです。

ガソリンスタンドも決して楽な状況ではなかったはずなのに、その先を見据えて、地域の方々が生き生き働ける場所をつくる。

この行動力とあたたかさに、ぼくは本当に感動しました!!と言うかそのタイミングって普通ビビって保守的になってしまいませんかね!?

世界の人々が住みやすい町へ

さらに天木石油様は、国内のお客様だけでなく、地域にお住まいのインドネシアの方々にも目を向けています。

イスラム教の方々も安心して食事ができるように、インドネシアの食材を社長自ら現地で視察し、仕入れて、SS内の物販ブースで販売しているんです!!

画像：輸入食品

そのおかげで、地域に住むインドネシアの方々が、自転車で天木石油様へ来て、日本にいながら地元と変わらない食材を手に取ることができる。

しかも、その方々が乗ってくる自転車の空気入れや空気圧チェックは、SSで無料対応!!

ガソリンを入れるわけでもなく、コーティングをするわけでもない方々にも、感謝の気持ちを持ってサービスを届けている姿勢が本当に素敵でした!!

さらに、スマホの画面割れやバッテリー交換にも対応できるように、スマホ修理サービスも展開。

以前にも増して地域の方々の「困った」にしっかり手が届くお店になっていました!!

そして武豊町は海が近いこともあり、サーファーの方々も多く訪れる地域。

そこでサーフボード用のワックスも、地域のお店よりお求めやすく提供されています!!

サーフィンに行く前にガソリンを入れて、ワックスを買って、海へ向かう。

潮風を浴びて帰ってきたら、天木石油で洗車をする。

お客様の動線の中に、自然と天木石油がある!!

大手のガソリンスタンドと価格だけで勝負するのではなく、社長が自ら地域の方々の声に耳を傾け、行動を観察し、課題を見つけ、社長自ら解決策を考えてサービスにする。

このサイクルがとにかく早い!!

だからこそ、天木石油はどんどん進化し続けているんだなと感じました!!

店内改装や設備増設など、まだまだ計画もたくさんあるそうで、すでに着手が決まっていることも盛りだくさん。

6年ぶりに伺った天木石油は、天木社長のパワーがさらに増して、会社もお店も右肩上がりに進化していました!!

お忙しそうな中でも、天木社長の笑顔は絶えず、その笑顔からも「時代に合ったいい会社」へと進化していることが伝わってきました。

今回も面白いお話や仕事のヒントをたくさんいただいたので、また愛知県へ行くときは、ぜひ訪問させていただきたいです!!

地域のことを考え、お客様のことを考え、働く人のことも考えて進化し続ける天木石油。

知多にえびせんべいを買いに行ったり、釣りに行ったり、サーフィンに行った時は、ぜひ天木石油へ行ってみてね!!

現場からは以上です。

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なるせさん！

ありがとうございました！！