2018/12/21 02:03
バリアフリーサービスステーション
先日、舞鶴市へスタンドラリーに行った帰りに給油したSSで
変わったポスターを発見。出光興産(株)の「給油サポートシステム」http://www.idemitsu.co.jp/company/news/2017/170403_3.html
らしい。
私は元売りの系列問わず、1000件近くのセルフステーションで
給油してきましたが、このようなポスターを掲示しているのを
見たのは初めて。疑問に思う事もあり、当該SSに取材しました。
以下、私とスタッフの一問一答。
Q：いつから給油サポートを始めたのでしょう。
A：約2年前から元売り会社の奨めもあり、採り入れました。
Q：ここはセルフとフルサービス給油の両方ありますので、
障がい者はフルサービスを選べば問題ないと思いますが。
A：フルサービスの方が数円高いので、障がいを持つ方にも
健常者と同じように、安いセルフ給油を選択できれば、
と思っています。また、健常者でも高齢のため、或いは
怪我などで車の乗り降りが困難な方にも私達スタッフが
給油のお手伝いをしています。
Q：給油サポートをしていて困った事はありませんか。
A：フルサービス給油や他の作業で、手の空いたスタッフが
いない場合、給油サポートのお客様を待たせてしまう事
です。それと「給油サポートして貰って当たり前」だと
言わんばかりの横柄な方が少数おられます。そのような
お客様はフルサービスレーンへ移動して頂いております。
Q：最後に「給油サポート」を2年以上続けておられる一番の
理由は何でしょうか。
A：初めて給油サポートを受けたお客様に喜んで頂く事です。
リピーターにもなりますから。
私自身は現在、給油するのに何一つ不自由は感じていませんが、
近い将来、自分でノズルを握るのが困難になる事も想定できます。
そのような時、近所にスタッフ給油のSSがあれば良いのですが、
生活圏内にあるSSがすべてセルフステーションに替わった場合は
運転を諦めてしまうでしょう。ですので、今回取り上げたような
バリアフリーSSがもっと普及すれば良いと思いますが…
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