まつやま北SS / (株)Unipet Japan

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投稿日時：2016年2月12日 04:54

投稿者：katabami6

下記事項は，消費者との信頼関係を著しく損い，結果 貴社のイメージダウンとなってしまうことを非常に残念に思います。改善されますことを切望いたします。
【消費税総額表示願います】 経済産業省HP26.4.4「ガソリンスタンドにおける消費税の総額表示への協力を要請」http://www.meti.go.jp/press/2014/04/20140404002/20140404002.html「今般の消費税の引き上げにおいて、ガソリンスタンドにおける価格表示が消費税を含むものであるか明瞭でなかったために、価格を誤認して給油した消費者がいることが明らかになりました。資源エネルギー庁は、消費者の利便性に配慮して、消費税抜きの価格のみを表示している事業者に対して、消費税を含めた総額表示を行うよう改めて協力を要請しました。」「こうした誤認事例を防ぐためにも、ガソリンスタンドにおける価格表示は、歩行者が明瞭に認識できるのみでは不十分であり、走行中の車の中からでも明瞭に認識可能なものとすることが必要です。」「なお、ガソリンをはじめとする石油製品には、消費税のほかにも石油石炭税や揮発油税、軽油引取税といった税が課されています。したがって、単に「外税○円」「税抜価格○円」「本体価格○円」などと表示し、消費税のみを控除した金額をもって「税抜価格」とすることは、ガソリン等の石油製品にこれらの税が課されている事実と整合しないことにも留意が必要です。」以上抜粋
これに加え「領収書」も一見してリッター単価がわからないよう表示であり，店頭表示価格も「１００円」であれば容易に消費者が計算できるので，価格を前後の「９９円」「１０１円」にしか設定しないことも意図的なものを感じてしまいます
【釣銭が出ずに自動的にポイント会員券発行】
給油しておつりがある場合，セルフ給油他店はその場で現金が出るか，釣り銭引換券が発行され精算機で現金が出ます。ところが，当社店舗では消費者が望んでいるか否かにかかわらず，自動的にポイント会員券が発行されます「事務所で現金と交換します」と書かれていますが，実際申し出ると「もううちで給油することはないのですか」と渋々現金を渡されたり，特に早朝・深夜はスタッフの方そのものが不在で釣り銭を受け取ることができません。このように消費者を強制的に囲い込む行為は，信頼関係を損なうものと考えます。